Devoluções

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES:

Leia por favor até ao fim a nossa política de Devoluções:

DEVOLUÇÕES

O cliente tem 14 dias para fazer uma troca ou devolução de qualquer encomenda sem necessidade de apresentar qualquer justificação para tal. Passados esses 14 dias, não poderemos aceitar uma devolução.

É da responsabilidade do cliente notificar-nos por e-mail e concretizar a devolução (enviando o produto para as nossas instalações), dentro do período referido.

Para a devolução ser válida, o artigo tem que ser enviado de volta sem marcas de uso e na embalagem original sem que esta esteja danificada (assim como qualquer oferta que dele originou). Junto deverá também enviar o comprovativo de compra.

O cliente é responsável por pagar os portes de envio para devolver o item. 

Caso o cliente deseje que seja a JJ Pinto a tratar do serviço recolha, informe-nos por favor. Esse serviço de transporte será deduzido/cobrado posteriormente.

O valor pago pelos portes de envio aquando da compra não são reembolsáveis. Em compras superiores a 50€, o valor dos portes de envio depende do peso e está incluído no preço final da encomenda que será descontado para efeitos de reembolso tendo em conta a tabela de preços em vigor do prestador de serviço de transporte.

O artigo deve ser devolvido utilizando um serviço de envio rastreável, ou seja, deve ser possível seguir o envio e ter a prova de entrega. O envio é da total responsabilidade do cliente até à chegada em condições às Nossas instalações.

Após comprovado o estado do(s) produto(s) serão devolvidos os valores envolvidos na compra no prazo máximo de 14 dias através de transferência bancária.

Nota: Será emitida uma Nota de crédito no valor total da encomenda e uma Fatura com o valor dos portes de envio aquando da encomenda, e caso se aplique em caso de recolha.

REEMBOLSOS (se aplicável)

Assim que seu retorno for recebido e inspeccionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu item devolvido e informaremos se a devolução é aceite ou não mediante as condições acima referidas.

Sempre que possível a devolução realizar-se-á pela mesma via de pagamento. Caso não seja possível, o reembolso será efectuado por Transferência Bancária.

Caso o reembolso seja aprovado, a J. J. Pinto Lda irá reembolsar o cliente num prazo máximo de 14 dias.

Exemplo de reembolso após validação:

REMESSA

Para devolver o seu produto, deverá enviar para:

JJ Pinto Lda.

Rua de Santa Eulália, nº 2232

4800-098 Fermentões – Guimarães

Qualquer questão poderá ligar para o 253 415 441 ou enviar um e-mail para paulopinto@jjpinto.pt