GARANTIAS - TERMOS E CONDIÇÕES
Regime de Garantia Legal: Todos os produtos comercializados na loja online www.ferramentarotativa.com estão sujeitos ao regime de garantia legal. Este regime é estabelecido pelo artigo 5º do Decreto-Lei nº 67/2003, de 8 de Abril, alterado e reforçado pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de Maio, e pelo Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de Outubro. Este conjunto de leis estabelece os direitos e obrigações relativos à garantia dos produtos vendidos ao consumidor, bem como as condições para a sua execução e efetividade.
Garantia do Fabricante: A garantia dos produtos vendidos na nossa loja online é providenciada pelo fabricante do produto. Isso significa que qualquer defeito de fabricação ou problema que ocorra durante o período de garantia será de responsabilidade do fabricante. A garantia oferecida pelo fabricante é um compromisso de qualidade e confiança, demonstrando a sua confiança na durabilidade e confiabilidade do produto. Para mais informações sobre os termos e condições específicas da garantia do fabricante, consulte a documentação do produto ou contacte-nos diretamente.
Registro de Extensão de Garantia para Ferramentas Elétricas: Para ferramentas elétricas das marcas Bosch, Dewalt, Hikoki, Stanley e outras abrangidas, o cliente deve efetuar o registo da extensão da garantia nos respectivos websites desses fabricantes. Este registo permitirá que o cliente aproveite um período adicional de proteção após a garantia padrão. As instruções específicas para o registo da extensão da garantia serão fornecidas posteriormente.
Solicitação de Recolha de Artigo em Garantia: O cliente é responsável pela solicitação da recolha do artigo ao abrigo da garantia. Em caso de necessidade de recolha de um artigo para reparação ou substituição em garantia, o cliente deverá contactar a assistência técnica da marca em questão. O cliente deve ter em mãos o comprovativo de compra e quaisquer outros documentos relevantes para facilitar o processo de assistência em garantia.
Contactos de Assistência Técnica:
- Bosch: SERVILOTEC ou ASTECA
- Dewalt/Stanley/Black&Decker: LAPA E PACHECO
- Hikoki: Bobiminho - 253 626 998
- Kranzle: MACOSER
- Outras marcas: envie-nos um pedido de informação sobre a marca em que pretende assistencia.
Caso o cliente se encontre nas Ilhas (Madeira / Açores) este deverá procurar o agente autorizado da Marca para reparação
Para a marca Bosch:
Ilha da Madeira:
Chagas Funchal - Armazéns de Ferro, Máquinas e Ferramentas
Estr. das Eiras, 9125-129 Caniço
Tel.: 291 228 686
Açores (Ponta Delgada):
Irmãos Rebelo Lda,Zona Comercial dos Valados
Rua Antonio de Medeiros e Almeida, 26
9500-680 Ponta Delgada
Tel.: 296 301 470
Entrega de Produtos com Avaria nas Instalações do Fabricante: Por favor, esteja ciente de que existem fabricantes que exigem que o cliente entregue diretamente a eles os produtos com avaria. Nesses casos, o cliente é responsável por garantir que o produto chegue em segurança às instalações do fabricante para que a garantia possa ser executada. Recomendamos que os clientes se informem sobre as políticas específicas de garantia de cada fabricante no momento da compra para garantir a sua conformidade.
Verificação de Números de Série: Ressaltamos que, para assegurar a veracidade e a legitimidade dos produtos comercializados, em caso de necessidade, as embalagens serão abertas para visualização e registo dos números de série dos produtos. Estes números de série serão mencionados no documento de compra fornecido ao cliente. Este processo não interfere com a condição do produto e é uma medida padrão para prevenção de fraude e proteção do consumidor.
Exclusões da Garantia: É importante salientar que a garantia não cobre peças de desgaste como rolamentos, escovas, cabos, buchas, entre outros, a menos que o defeito seja de fabrico. Estas peças são consideradas de desgaste natural do uso e a sua substituição é uma parte normal da manutenção do produto. A garantia não se aplica a danos causados por uso indevido, negligência, modificação ou reparação não autorizada, ou se o produto não for utilizado de acordo com as instruções do fabricante.
Serviço de Gestão de Garantia da JJ Pinto Lda: A JJ Pinto Lda proporciona um serviço de gestão de garantia, opcional e sujeito a uma taxa, que pode ser contratado no momento da compra. Este serviço engloba o registo da extensão da garantia e a intermediação com as assistências técnicas. Preparamos toda a documentação necessária, como os certificados de garantia (quando aplicável) e provas de compra, providenciamos a solicitação de recolha do produto, informamos sobre o estado da avaria e entregamos o equipamento reparado. Este serviço tem como objetivo simplificar o processo de garantia, proporcionando aos nossos clientes uma experiência de compra sem preocupações.
O serviço pode ser adquirido aqui >>> SERVIÇO JJPINTO GARANTIA+