Condições Gerais de Venda

O dominio www.ferramentarotativa.com pertence à empresa J.J. PINTO LDA. 

A J.J. PINTO LDA. sediada na Rua de Santa Eulália, nº2232 - Guimarães com o NIF 502061898, Capital Social 50.000€ C.R.C. de Guimarães sob nº 3040 - Sociedade por Quotas vende através da sua loja on-line www.ferramentarotativa.com a clientes no território nacional bem como a Espanha. Possui também uma loja de venda ao publico em Fermentões-Guimarães que se rege por outras condições.

A venda online rege-se pelas seguintes condições:

PREÇOS

Os preços apresentados na loja online são exclusivos e não podem ser praticados na loja física devidos aos custos inerentes que a mesma apresenta.

COMPRA

Através do site basta adicionar os produtos ao carrinho e proceder ao checkout nos formulários destinados para o efeito.

Poderá pedir esclarecimentos através do formulário de contacto, directamente para o e-mail geral@jjpinto.pt ou ainda através do Telefone 253 415 441.

A compra só fica finalizada após a recepção do comprovativo de pagamento caso seja efectuada através de transferência bancária.

Caso opte pela opção de Multibanco (MB), MBWay ou Paypal não necessita de enviar o comprovativo. No entanto tem 2 dias (48 horas) para realizar o pagamento. Findo esse prazo a encomenda é cancelada.

Após a confirmação do pagamento será desencadeada o processo de entrega dos produtos em causa.

Agradecemos sempre a colocação da sua morada completa e o Numero de Contribuinte.

A morada de entrega deverá ser o local de fácil localização e acessível para entrega em horário de expediente. Deverá indicar sempre pelo menos um numero de contacto telefónico.

Juntamente com os seus produtos enviaremos:

• Factura simplificada (caso não seja fornecido o numero de contribuinte),
• Factura-Recibo (com Nº de Contribuinte)
  
• Guia de remessa/transporte (caso seja expedida directamente do nosso fornecedor para o cliente) - Neste caso o cliente será oportunamente avisado e o documento fiscal será enviado nas 48 horas seguintes à recepção da encomenda.
  
• O Certificado de Garantia (caso de aplique)

STOCK

Os artigos em exibição na loja online www.ferramentarotativa.com, são artigos que estão normalmente disponíveis e em stock. No entanto poderá surgir ruptura de stock sendo que o cliente será informado aquando da encomenda caso os prazos de entrega descritos nos artigos não sejam possíveis de cumprir.

ENTREGA E PRAZOS DE ENTREGA

À presente data as entregas são efectuadas pela empresa CTT e o cliente receberá o código de rastreio da encomenda assim que seja aceite pela transportadora. 

É muito importante que esteja alguém presente na morada indicada para receber a encomenda em que a expedição é efectuada normalmente em 24-48 horas úteis (salvo ruptura de stock) após confirmado o pagamento.

No caso da morada/cliente não estar acessível a encomenda ficará durante 7 dias nas instalações do posto CTT mais próximo da morada indicada para que o cliente proceda ao seu levantamento. Após esse tempo os CTT devolvem a encomenda à JJ Pinto LDA e o cliente terá de suportar os custos do transporte.

ATENÇÃO: No preenchimento da morada de envio, o cliente é responsável pela inserção da morada completa e correcta. Em caso de erro ou omissão de dados na morada, ficará a cargo do cliente os portes de reenvio da encomenda.

De forma a que a entrega seja a mais rápida possível, enviamos muitas vezes directamente dos armazéns dos nossos parceiros (Bosch p.e.) para a morada do cliente. Contudo, não nos é possível enviar o código de rastreio do envio e de tirar o número da ferramenta (10 digitos) e o nº de série (9 dígitos) para fazermos o registo de garantia. Nestas ocasiões, pedimos a colaboração do cliente para nos fornecer essa informação (foto p.e. da etiqueta de informação do produto para geral@jjpinto.pt) aquando da recepção da(s) máquina(s) e/ou baterias. Se o cliente tiver alguma dificuldade deverá notificar-nos por e-mail que um colaborador nosso entrará em contacto com o cliente a fim de esclarecer as duvidas.

O cliente é aconselhado a verificar a embalagem da encomenda, no momento da entrega, se esta se encontra em perfeitas condições, e ou abrir a embalagem em frente do transportador para verificação, mesmo que após a assinatura da guia.

MÉTODOS DE ENVIO/RECOLHA

Poderá escolher entre dois tipos entrega dos produtos:

1 - Normal Domícilio Portugal Continental, 4,90€ - GRÁTIS em compras superiores a 50€ (Entrega em 48 a 96 horas úteis)

2 - Expresso Domicilio Portugal Continental (24h - 72h) - Envio SÒ para artigos que mencionam entrega imediata - Pode verificar os preços simulando uma encomenda sem a finalizar.

3 - Açores (até 5 Kg) e Madeira (até 20Kg) - 5 a 15 dias úteis - Pode verificar os preços simulando uma encomenda sem a finalizar.

4 - LEVANTAMENTO NAS NOSSAS INSTALAÇÕES - sem custos

PAGAMENTOS

1 - MULTIBANCO (Entidade responsável: Ifthenpay)

Será fornecida uma referência multibanco para pagamento.

Poderá proceder ao pagamento numa caixa multibanco ou no seu netbanco utilizando a opção de PAGAMENTO DE SERVIÇOS e deverá inserir a entidade, referencia e o montante.

2 - MBWay (Entidade responsável: Ifthenpay)

3 - Cartão de Crédito (Entidade responsável: STRIPE)

4 - Paypal

5 - TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA

IBAN: PT50 0018 000803424511020 74

NIB: 0018 000803424511020 74

BIC SWIFT: TOTAPTPL

JJ Pinto, Lda
Rua Santa Eulália, 2232 
4800-098 Fermentões Portugal
Portugal

Enviar comprovativo de pagamento para: geral@jjpinto.pt

GARANTIA

Todos os produtos possuem 3 Anos garantia ou 1 ano para uso profissional (NIF empresarial) contra defeitos de fabrico.

Os produtos da linha profissional da BOSCH (linha azul) possuem garantia de 5 Anos para máquinas e 2 anos para baterias e carregadores (contra defeitos de fabrico) salvo informação em contrário e quando resgistados pela JJ Pinto Lda (Bosch Premium Partner)

Para o caso de máquinas da linha profissional, será enviado um certificado de garantia por produto BOSCH que possui o numero de série da maquina, excepto quando o envio é efectuado directamente dos armazéns da BOSCH para a morada do cliente (nesta modalidade, o cliente será avisado aquando da encomenda e deverá enviar-nos os números de serie para efectuarmos o registo da extensão de garantia).

Os restantes produtos possuem o prazo de garantia descrito nos detalhes dos mesmos.

Atenção: A Garantia não cobre peças de desgaste

Em caso de avaria no prazo da garantia, deverá entrar em contacto connosco para procedermos à sua reparação ou substituição por um produto novo sem custos (excepto custos transportes).

O processo de analise da avaria/defeito de fabrico dura em média 10 dias úteis e durante este período não nos é possível fornecer um produto de substituição.

SERVIÇO PÓS-VENDA

Em caso de avaria, o cliente poderá solicitar a recolha do produto (só em Portugal Continental), que será efectuada através de transportadora, da mesma forma que se fazem as entregas, por forma a facilitar o envio da mesma, ás oficinas oficiais da Marca. Recomenda-se nesta situação que o cliente proceda à embalagem do produto numa caixa de cartão sempre consideravelmente maior que o produto e cuidadosamente acondicionado, com papel ou jornais amarrotado para o proteger no transporte, deverá juntar um descritivo da avaria, bem como a respectiva morada completa e contactos. Em caso de garantia deverá ainda juntar a prova de compra. Após a sua reparação o mesmo voltará a ser reenviado ao cliente, onde será cobrado sempre o serviço de recolha e entrega do mesmo, pelo preço de custo.

Caso o cliente se encontre nas Ilhas (Madeira / Açores) este deverá procurar o agente autorizado da Marca para reparação.

Ilha da Madeira:

Chagas Funchal - Armazéns de Ferro, Máquinas e Ferramentas
Estr. das Eiras, 9125-129 Caniço
Tel.: 291 228 686

Açores (Ponta Delgada):

Irmãos Rebelo Lda,Zona Comercial dos Valados
Rua Antonio de Medeiros e Almeida, 26
9500-680 Ponta Delgada
Tel.: 296 301 470

DEVOLUÇÕES

O cliente tem 14 dias para fazer uma troca ou devolução de qualquer encomenda sem necessidade de apresentar qualquer justificação para tal. Passados esses 14 dias, não poderemos aceitar uma devolução.

É da responsabilidade do cliente notificar-nos por e-mail e concretizar a devolução (enviando o produto para as nossas instalações), dentro do período referido.

Para a devolução ser válida, o artigo tem que ser enviado de volta sem marcas de uso e na embalagem original (assim como qualquer oferta que dele originou). Junto deverá também enviar o comprovativo de compra.

O cliente é responsável por pagar os portes de envio para devolver o item.

O valor pago pelos portes de envio aquando da compra não são reembolsáveis. Em compras superiores a 50€, o valor dos portes de envio está incluído no preço final da encomenda e será descontado para efeitos de reembolso.

O artigo deve ser devolvido utilizando um serviço de envio rastreável, ou seja, deve ser possível seguir o envio e ter a prova de entrega.

Após comprovado o estado do(s) produto(s) serão devolvidos os valores envolvidos na compra no prazo máximo de 14 dias através de transferência bancária.

DEVOLUÇÕES POR ERRO ASSOCIADO A MORADA INCORRECTA/INCOMPLETA:

No preenchimento da morada de envio, o cliente é responsável pela inserção da morada completa e correcta. Em caso de erro ou omissão de dados na morada, ficará a cargo do cliente os portes de reenvio da encomenda.

Neste caso, será gerada uma entidade e referencia Multibanco para que o cliente proceda à liquidação do valor dos portes de reenvio.

REEMBOLSOS (se aplicável)

Assim que seu retorno for recebido e inspeccionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu item devolvido e informaremos se a devolução é aceite ou não mediante as condições acima referidas.

Sempre que possível a devolução realizar-se-á pela mesma via de pagamento. Caso não seja possível, o reembolso será efectuado por Transferência Bancária.

Caso o reembolso seja aprovado, a J. J. Pinto Lda irá reembolsar o cliente num prazo máximo de 14 dias.

REMESSA

Para devolver o seu produto, deverá enviar para:

JJ Pinto Lda.

Rua de Santa Eulália, nº 2232

4800-098 Fermentões – Guimarães

ESCLARECIMENTO DÚVIDAS NO ACTO DA COMPRA

Poderá pedir esclarecimentos através do formulário de contacto, directamente para o e-mail geral@jjpinto.pt ou ainda através do Telefone  253 415 441.

RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL).

As entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL) são as entidades autorizadas a efetuar a mediação, conciliação e arbitragem de litígios de consumo em Portugal que estejam inscritas na lista de entidades RAL prevista pela Lei n.º 144/2015.

TRIAVE - CENTRO DE ARBITRAGEM DE CONFLITOS DE CONSUMO DO AVE, TÂMEGA E SOUSA

Rua Capitão Alfredo Guimarães, 1 4800-019 Guimarães 

https://www.triave.pt/

Mais informações em Portal do Consumidor: https://www.consumidor.gov.pt/

Também poderá utilizar o Livro de Reclamações em: www.livroreclamacoes.pt