Entregas

ENTREGA E PRAZOS DE ENTREGA

À presente data as entregas são efectuadas pelos CTT Expresso para Portugal Continental e Ilhas da Madeira e dos Açores. 

Também enviamos para Espanha Continental e França.

Para envios para outros países, por favor contacte-nos previamente: loja.online@jjpinto.pt

• Para pagamentos confirmados até às 12h (artigos em envio imediato), a expedição poderá ocorrer no próprio dia (salvo rutura de stock).
• A entrega será efetuada em 24 a 48 horas úteis para Portugal Continental (salvo imprevistos).

O cliente receberá um código de rastreio após a recolha da encomenda pelo estafeta.

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Portes de Envio

• Incluídos no preço final para encomendas de valor igual ou superior a 50€ (IVA incluído);
• 4,99€ (IVA incluído) para encomendas abaixo de 50€, com destino a Portugal Continental;
• Para as ilhas, consulte a tabela abaixo com os valores por envio aéreo (máx. 5 kg para Açores e 20 kg para Madeira)

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Receção da Encomenda

É muito importante que alguém esteja presente na morada indicada para rececionar a encomenda, que normalmente é entregue em 24-48 horas úteis após a confirmação do pagamento.

Em caso de ausência, será deixado um aviso de tentativa de entrega, podendo a encomenda ser levantada num posto CTT.

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Prazos de Entrega

Consulte aqui os prazos de entrega dos serviços CTT para Portugal continental, Açores e Madeira:

O cálculo inicia-se a partir do dia útil seguinte ao da aceitação. Não inclui feriados em Portugal nem em Espanha.

• Portugal Continental - 1 a 2 dias úteis
• Madeira - 5 a 10 dias úteis
• Açores - 6 a 15 dias úteis

PARA SABER AS TAXAS DE ENTREGA POR AVIÃO PARA AÇORES (MÁX. 5KG) E MADEIRA (MÁX. 20KG.) deverá simular uma encomenda sem a finalizar.

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Entregas em Transitários

Caso o cliente opte por indicar como morada de entrega um transitário, assume integralmente o risco associado à receção da mercadoria nesse local. A nossa responsabilidade limita-se à entrega da encomenda na morada indicada pelo cliente. Não nos responsabilizamos por atrasos, recusas de receção, perdas ou danos resultantes do tempo de espera ou do manuseamento efetuado pelo transitário.
É da responsabilidade do cliente informar previamente a nossa equipa da morada de destino final, de forma a que esta possa ser identificada externamente na embalagem, facilitando a correta reexpedição da encomenda por parte do transitário.

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Verificação da Encomenda no Momento da Entrega

Por favor, confira o estado da encomenda no ato da entrega e registe qualquer anomalia na guia da transportadora:

• Danos visíveis no volume (ex: amassado, furado, rasgado)
• Sinais de violação ou manuseamento indevido

Se notar alguma irregularidade, contacte-nos de imediato através do e-mail: loja.online@jjpinto.pt

⚠️ Atenção: Se não forem registadas reservas no ato da entrega, considera-se que a encomenda foi recebida em perfeitas condições, inviabilizando eventuais reclamações posteriores.

Após a entrega da encomenda, o cliente dispõe de um prazo máximo de 24 horas para comunicar à JJ Pinto, Lda. qualquer inconformidade relativa aos produtos recebidos. Findo este prazo, a JJ Pinto, Lda. considerará a entrega realizada com sucesso e os artigos recebidos conformes ao solicitado.

Envios Diretos dos Nossos Parceiros

Em alguns casos, para garantir maior rapidez, a encomenda poderá ser enviada diretamente dos armazéns dos nossos parceiros (ex: Bosch). Nestas situações:

• Não será possível fornecer código de rastreio

Estatísticas de Entrega

Em 01/02/2025, apresentámos os seguintes dados sobre os prazos de entrega das nossas encomendas online:

Como é óbvio acontecem imprevistos e rupturas de stock que não controlamos, no entanto informaremos sempre o cliente do ponto de situação.

89% das encomendas são entregues em até 72 horas úteis.

📄 Informação Complementar

• Consulte as nossas Condições Gerais de Venda
• Saiba por que deve escolher-nos e conheça a experiência de compra dos nossos clientes